ショップ登録へ繋げる秘訣
2018/10/19
皆さまこんにちは(^^)/
今朝のニュースを見ていたら、氷点下の気温「冬日」になったところが多くなってきたということで、
朝晩の冷え込みも加速していきそうですね。
体調管理にお気をつけください。
いつもはイベントや社内での日常、新商品についてブログを書いていますが、
今日は日常の業務を通して感じたことについて書いてみようと思います。
私は主に顧客情報の管理を担当していますが、
日々の流れを見ていると、株主総会を皮切りに
シリカヒーリングローションの発売、エコ会員紹介キャンペーンや
泡おもい600万人手渡しプロジェクトがタイミングよく重なったおかげなのか
新規エコ会員の申込やランクアップされる方がとても増え、
有難いことに毎日たくさんの登録申請や変更依頼をいただくようになりました。
普段頻繁にお客様とお会いすることが出来ないので、
お電話で話す機会があれば、「最近どうですか？」とお話を伺うようにしていますが、
その中で、最近、群を抜いてショップ登録をしてくださる販売店様がいたので、
とても気になり「どうやってショップ登録に繋げているのか？」お話を伺いました。
10/15～10/17に大阪でビューティーワールドが開催され、
「出会ったお客様はほぼ100％、その場でショップ登録に繋がった」と語る
清明堂治療院の平安名さん。
その場で商品力を実感したお客様は
定価でも安い！
今すぐにでも商品が欲しい！
と皆言われるそうです。
今回の大阪ビューティーワールドではエステシャンやお店を持たれている方も多く来場されたということで
いつもの施術にプラスして（日ごろから使っているものと混ぜて）使えること。
お店に展示しておけば物販として販売できることを伝えたそうです。
そして、
定価でも安いと感じる商品が（今日）ショップ登録をすると更に30％OFFで購入出来ること。
代金引換えで荷物が届くので、支払もスムーズに出来るということ。
それを伝えるだけで、ショップ登録に繋がるそうです。
日頃から、ショップ登録やエコ会員登録に繋がらないと悩んでいる方がいる一方で、
ほぼ100％登録に繋げている平安名さんとの違いは何だろう？と気になっていました。
１つポイントとして話してくださったこと。
お客様が商品を欲しいという気持ちがMAXになっている時に
その場で登録してもらうこと。
名刺交換をして、また連絡します・連絡してくださいでは時間が経つにつれ
欲しいという気持ちも薄れてしまい、そこで終わってしまうことが多いそうです。
伝えるということが楽しくて楽しくて仕方がない！と言う平安名さんですが、
平安名さんにとっては当たり前のことのようですが、
行った先の居酒屋でたまたま出会った方と話をして、その場で商品の話をすると
エコ会員登録に繋がったりなど、びっくりするようなお話をよくしてくれます。
お話を聞かせてもらっているだけでとてもワクワクとした気持ちになり、
私も負けていられないな！と前向きな気持ちにさせて貰っています。
自分には出来ない・・・。
私には無理だ・・・。
複雑に捉えたり、難しくしているのは、本当は自分自身なのかもしれませんね。
沖縄などいろんなところへ飛び回っている平安名さん。
お会いする機会がございましたら、ぜひ話を聞いてみてください。
あたたかなエネルギーと前向きな気持ちをもらえると思います。
【追記】
大阪ビューティーワルドの写真を送ってくださいましたので
UPいたします。
IT事業部 井上
