ポイント制度に関するQ&A

2021年8月からスタートしましたポイント制度に関しまして、お客様から寄せられましたご質問を Q&A という形で公開させていただきます。

ポイント制度の基本概要

Q.
ポイント制度とは何ですか?

A.
「ランク:環境保全オフィシャルメンバー(以下、「KOM」という)」および「ランク:待機KOM」を対象とした、購入額(商品代金、送料、税の合計)に応じてポイントが貯まる制度です。貯まったポイントは、商品購入時に1ポイント1円として使用可能です。

Q.
ポイント制度は期間限定のキャンペーンとしてやるのでしょうか? それともずっと続くのでしょうか?
A.
期間限定ではなく、新たなサービスとして開始します。

Q.
ポイント制度はいつから開始されますか?

A.
2021年8月よりポイント制度(貯まるのみ)を開始、2021年10月より貯めたポイントが使用可能になりました。

Q.
どのランクがポイント制度の対象になりますか?

A.
「ランク:KOM」および「ランク:待機KOM」が対象となります。

Q.
ポイント付与対象者が「ランク:KOM」もしくは「ランク:待機KOM」に限定されるのはなぜですか?

A.
新制度移行に伴う「ランク:販売事業部一般会員」の値上げに対するフォローとして、全国販社をはじめとする販売代理店の皆様からご意見も伺って、貯めて使えるポイントサービスを導入することにしました。

Q.
「購入額が2万円以上」について、ポイント利用し2万円未満になってもKOMは継続できますか?

A.
できます
ポイントを使う前の購入額が2万円以上ならば、KOM継続条件に該当します。同様に、待機KOMからKOMへの変更条件にも該当します。

Q.
「購入額が2万円以上」について、ポイント利用し2万円未満になっても送料は無料ですか?

A.
無料です
ポイントを使う前の購入額が2万円以上ならば、送料無料条件に該当します

 

ポイント付与および有効期間

Q.
付与されるポイントの還元率はどのようになっていますか?
A.
商品購入時の購入額の1%(100円につき1ポイント)となります。

Q.
「ランク:待機KOM」の初回購入時、再購入時にポイントは付与されますか?

A.
初回購入時、再購入時ともにポイントは付与されます

Q.
上位店が本人(ランク:KOMもしくはランク:待機KOM)の代わりに注文する場合、ポイントは付与されますか?

A.
代わりに注文した場合でも、ポイントは付与されます

Q.
ポイントはどのタイミングで付与されるのでしょうか?

A.
19時までの注文は翌営業日に付与されます。 19時以降の注文は翌々営業日に付与されます。 ※日曜、ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始は上記の通りではございませんので、予めご了承ください。

Q.
ポイント有効期限はいつまでですか?

A.
最終ポイント付与日から180日(約6か月)となります。 ポイントは合算して管理しています。 そのため、ポイント有効期限内に再度購入いただいた場合、有効期限が延長されます。

 

ポイント消滅

Q.
ポイントが消滅するのはどのようなときですか?

A.
有効期限が切れたとき
解約するとき
・「ランク:KOM」もしくは「ランク:待機KOM」以外のランクへ変更するとき
上記以外(親変更や事業部移動など)は全てポイントは引き継がれます

 

ポイント使用

Q.
2021年8月から貯めたポイントはいつから利用可能となりますか?

A.
2021年10月から利用可能です。

Q.
貯めたポイントを換金することはできますか?

A.
できません。 業務代行クラウドシステムにおいて、商品購入時のみ使用できます。

Q.
ポイントを使用した注文を変更することはできますか?

A.
できません。ご注文当日19時までに(受注変更が可能な間)、該当する注文をキャンセルしたのち、新たにご注文をお願いします。注文がキャンセルされますと、利用したポイントは追って返却されます。

 

保有ポイントと有効期限の確認

Q.
ポイントと有効期限はどこで確認できるのでしょうか。

A.
スマートフォンご利用の方とPCご利用の方で見え方が異なります。スマートフォンまたはPC版(黄緑色の画面)ご利用の方はこちらを、 PC版(茶色の画面)ご利用の方はこちらをご覧ください。

 

ポイント負担

Q.
付与されるポイントはどこが負担するのでしょうか。

A.
「ランク:KOM」および「ランク:待機KOM」が所属する販売事業部に負担していただきます。

 

更新日:

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