新事業部制度移行に伴うQ&A

2021年4月1日からの新事業部制度スタートに伴い、お客様から寄せられましたご質問を Q&A という形で公開させていただきます。

なお、今回は4月からスタートされる部分のみを回答させていただきます。
ポイント制度等、詳しい内容が決まりましたら、別途報告させていただきます。

新事業部制度の基本概要

Q.
新事業部制度において、「ランク:環境保全オフィシャルメンバー(以下、「KOM」という)」の掛率はどのようになりますか。

A.
掛率は65%から70%に変更となります。

Q.
「ランク:KOM」以外、掛率等に変更はありますか。

A.
「ランク:KOM」以外、掛率等に変更はありません

Q.
新ポイント制度がスタートするまでは、現キャッシュバック制度が続くということでしょうか。
A.
2021年4月1日の第一弾スタートをもちまして、紹介料や貢献ポイントのキャッシュバック制度はなくなります

Q.
新事業部制度では、クレジットカードはどのランクが利用可能ですか。

A.
引き続き、販売事業部に所属している方であれば、どのランクでもご利用可能です。

Q.
新事業部制度の開始に伴い、既存の一般会員の期限はどのように変更がありますか。

A.
2021年4月より「ランク:一般会員」の名称が「ランク:KOM」に変更となり、それまでの会員期間はそのまま引き継がれます
また、入会条件である「定価2万円以上購入」および会員継続条件である「3ヶ月購入合計2万円以上」のルールにつきましても、今後も継続いたします。

 

「ランク:代理店」と「ランク:環境保全オフィシャルメンバー(KOM)」の紐付け

Q.
新事業部制度では「ランク:代理店」は2万円以上購入しなくても「ランク:KOM」を紐付けができて、且つ差益が発生するという認識でよろしいでしょうか。

A.
ご認識の通りです。

Q.
「ランク:KOM(待機)」の方が商品を購入した場合も、直上位店に差益は発生しますか。

A.
直上位店に差益は発生します。
以前は待機から会員となる際、所属する販売事業部からの購入となっておりましたが、新制度より全ランク共通で直上位店より購入という形に変更となります。

Q.
「ランク:代理店」のメリットは保証金30万円を預けることで、期限無く掛率65%(35%OFF)で商品購入が可能、また紐付けた「ランク:KOM」等からの差益が常に入るという認識でよろしいでしょうか。

A.
ご認識の通りです。

 

送料・代引手数料・業務代行手数料・還元額計算書

Q.
「ランク:代理店」は、今後業務代行手数料 0.1% が発生するということですか。

A.
ご認識の通りです。

Q.
代理店にも「業務代行手数料」を請求することになった経緯は何ですか。

A.
「業務代行手数料」は、ご本人様だけではなく、お客様のご注文から商品代金回収に至るまでを弊社(環境保全研究所)が代行するサービスの手数料となります。そのため、「業務代行手数料」はお客様を傘下として登録することができる「ランク:代理店」以上が基本対象としておりました。
しかし「ランク:代理店」と「ランク:一般会員」の掛率に差がなく、「業務代行手数料」の請求によって赤字になる可能性があることから、請求を行っておりませんでした。
新事業部制度より「ランク:KOM」との差益が発生しますので、今回から「ランク:代理店」にも請求する運びとなりました。

Q.
「ランク:代理店」の業務代行手数料はどのように請求されますか。

A.
現在と同様、「還元額計算書」上で計算され、請求されます。差益によって、相殺される場合もございます。

Q.
現在はポイントキャッシュバック等で業務代行手数料が相殺される場合がございますが、今後はキャッシュバックがなくなるので、傘下がいないコレクトの「ランク:総代理店」「ランク:代理店」の業務代行手数料はどのように請求されますか。

A.
還元額計算書でマイナスの金額になった場合、弊社指定口座への振込が必要となります。
※注意:請求書ではなく、還元額計算書の還元差引額を確認してください。

Q.
還元額計算書にて支払が必要な場合、クレジットカードで支払することは可能ですか。

A.
還元額計算書に表示される支払について、支払方法は「口座振込」のみとなります。
従って、クレジットカードはご利用いただけません
なお、販売事業部に所属している方は、商品購入時のみ支払方法としてクレジットカードを利用することが可能です。

Q.
「ランク:KOM」の送料および代引手数料はどこが負担しますか。

A.
送料は購入金額が2万円以上の場合、すべて販売事業部負担となります。
代引手数料は購入金額に関係なく、すべて販売事業部負担となります。
※購入金額が2万円未満の場合、送料のみご本人様負担となります。
 ただし、ケースのみ購入の場合、環境保全研究所が負担させていただきます。

 

エコ会員パックの購入制限

Q.
エコ会員パックは「ランク:KOM」のみ購入可能ということでしょうか。また、KOM5%還元キャンペーンの限定パックを購入できるのも「ランク:KOM」のみという認識でしょうか。

A.
ご認識の通りです。
「ランク:KOM」のみ購入可能です。
ただし、初回セットについては、待機のみ(初回または再入会時)となります。
また、継続セットおよびKOM5%還元キャンペーンのパックについては会員のみ(入会後)購入可能となり、待機の方は購入できません。
※総代理店および代理店はエコ会員パックは購入できなくなります

Q.
KOM5%還元キャンペーンとありますが、これは継続セットにのみ5%分の値引きまたはおまけ商品が付くということでしょうか。

A.
ご認識の通りです。
KOM5%還元パックが期間限定で発売されます。購入可能なのは「ランク:KOM」のみとなります。
ただし、KOM5%還元パックは待機の方(初回または再入会時)はご購入いただけません

Q.
「ランク:KOM」は再入会時、継続セットを定価で購入することはできますか。

A.
継続セットは「ランク:KOM」で、かつ、継続時しか購入できません。KOM5%還元キャンペーン時には、価格は変わらず、そこに5%相当の値引きもしくは商品がおまけとしてつきます。
なお、初回セットに関しましては「ランク:KOM」で、かつ、待機(初回もしくは再入会)時しかご購入いただけなくなりますので、定価のみのご購入となり、セット内容も価格も変更はありません。

Q.
エコ会員パックは今後種類が増えますか。

A.
継続セットを1種類増やす予定です。

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