【Q&A】ご注文について

Q:業務代行クラウドシステムで注文の締切時間はありますか?
A:あります。締切を過ぎますとキャンセルできません、ご注意ください。

注文画面:受注区分 締切時間 補足
倉庫 毎日19時 トリニティー・ビーワン・かぼく等シリーズ、KOMパックなど
本社(メーカー出荷) 毎日11時 πの塩、IBE関連商品
本社出荷 毎日14時 エアーホース等のパーツ類

 

Q:業務代行クラウドシステムは365日利用できますか?
A:できます。ただし毎日19:00~20:15頃の間、「注文」のみ利用できません。

 

Q:なぜ毎日19:00~20:15頃の間、注文できないのですか?
A:注文を確定後に商品発送のための情報を作成するためです。

 

Q:注文した商品はいつ発送されますか?
A:19時を過ぎ注文が確定したものについては、その翌日(*1)に発送されます。
(*1) 土曜日の発送はありません。年末年始や法定点検等、倉庫休業日は別途ご案内します。

 

Q:業務代行クラウドシステムでの注文方法を教えてください。
A1:スマートフォンご利用の方は「スマホサイトご利用ガイド」をご覧ください。

A2:PCにて、一次画面(白地に茶色帯の画面)をご利用の方はこちらをご覧ください。

A3:PCにて、二次画面(白地に黄緑色帯の画面)をご利用の方はこちらをご覧ください。

 

Q:日時指定した荷物が届かない場合はどうしたら良いですか?
A:お客様所属の全国販社様にてクロネコヤマトの発送伝票番号が分かるようになっておりますので、そちらに問い合わせください。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで状況確認が可能です。
[参考]クロネコメンバーズ(ヤマト運輸が展開する荷物受取に関するオンラインサービス)では、メールやラインで発送完了のお知らせを受け取ることができ、受取日時の変更もWeb上やラインのトークで行うことが可能です。

 

Q:登録住所や連絡先電話番号等を変更したい場合、どうしたら良いですか?
A:お客様ご契約の販売代理店様に、登録情報変更ご希望の旨をお伝えください。

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