ポイント制度に関するQ&A

【2023年2月更新】2021年8月からスタートしましたポイント制度に関しまして、お客様から寄せられましたご質問を Q&A という形で公開させていただきます。

ポイント制度の基本概要

Q.
ポイント制度とは何ですか?

A.
販売事業部に属する待機環境保全オフィシャルメンバー(以下「待機KOM」)、環境保全オフィシャルメンバー(以下「KOM」)、待機愛用者登録(以下「待機愛用者登録」)、愛用者登録(以下「愛用者登録」)、愛用者特約(以下「愛用者特約」)を対象とした、購入額(商品代金、送料、税の合計)に応じてポイントが貯まる制度です。貯まったポイントは、商品購入時に1ポイント1円として使用可能です。

Q.
ポイント制度は期間限定のキャンペーンとしてやるのでしょうか? それともずっと続くのでしょうか?
A.
期間限定ではなく、新たなサービスとして開始します。

Q.
ポイント制度はいつから開始されますか?

A.
2021年8月よりポイント制度(貯まるのみ)を開始、2021年10月より貯めたポイントが使用可能になりました。

Q.
ポイント付与対象者が「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」に限定されるのはなぜですか?

A.
全国販社をはじめとする販売代理店の皆様からご意見も伺って、商品を愛用くださるお客様に着目し、貯めて使えるポイントサービスを導入することにしました。

Q.
「購入額が2万円以上」について、ポイント利用し2万円未満になっても「KOM」または「愛用者登録」は継続できますか?

A.
できます
ポイントを使う前の購入額が2万円以上ならば、該当します。同様に、待機KOMからKOMへ/待機愛用者登録から愛用者登録へ、の変更条件にも該当します。

Q.
「購入額が2万円以上」について、ポイント利用し2万円未満になっても送料は無料ですか?

A.
無料です
ポイントを使う前の購入額が2万円以上ならば、送料無料条件に該当します

 

ポイント付与および有効期間

Q.
付与されるポイントの還元率はどのようになっていますか?
A.
商品購入時の購入額の1%(100円につき1ポイント)となります。

Q.
「待機KOM」「待機愛用者登録」の初回購入時、再購入時にポイントは付与されますか?

A.
初回購入時、再購入時ともにポイントは付与されます

Q.
上位店が本人(「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」)の代わりに注文する場合、ポイントは付与されますか?

A.
代わりに注文した場合でも、ポイントは付与されます

Q.
ポイントはどのタイミングで付与されるのでしょうか?

A.
19時までの注文は翌営業日に付与されます。 19時以降の注文は翌々営業日に付与されます。 ※日曜、ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始は上記の通りではございませんので、予めご了承ください。

Q.
ポイント有効期限はいつまでですか?

A.
最終ポイント付与日から180日(約6か月)となります。 ポイントは合算して管理しています。 そのため、ポイント有効期限内に再度購入いただいた場合、有効期限が延長されます。

 

ポイント消滅

Q.
ポイントが消滅するのはどのようなときですか?

A.
有効期限が切れたとき
解約するとき
・「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」以外のランクへ変更するとき
上記以外(親変更や事業部移動など)は全てポイントは引き継がれます

 

ポイント使用

Q.
2021年8月から貯めたポイントはいつから利用可能となりますか?

A.
2021年10月から利用可能です。

Q.
貯めたポイントを換金することはできますか?

A.
できません。 業務代行クラウドシステムにおいて、商品購入時のみ使用できます。

Q.
ポイントを使用した注文を変更することはできますか?

A.
できません。ご注文当日19時までに(受注変更が可能な間)、該当する注文をキャンセルしたのち、新たにご注文をお願いします。注文がキャンセルされますと、利用したポイントは追って返却されます。

 

保有ポイントと有効期限の確認

Q.
ポイントと有効期限はどこで確認できるのでしょうか。

A.
スマートフォンご利用の方とPCご利用の方で見え方が異なります。スマートフォンまたはPC版(黄緑色の画面)ご利用の方はこちらを、 PC版(茶色の画面)ご利用の方はこちらをご覧ください。

 

ポイント負担

Q.
付与されるポイントはどこが負担するのでしょうか。

A.
「KOM」「待機KOM」「愛用者登録」「待機愛用者登録」「愛用者特約」が所属する販売事業部に負担していただきます。

 

更新日:

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